Dans cette série d’articles, j’ai déjà abordé les notions de téléservice, de formulaire électronique et de workflow.Aujourd’hui, je vous propose de prendre un peu de recul : qu’apporte réellement un téléservice, pour l’administration comme pour l’usager ? Une première idée s’impose : la valeur d’un téléservice dépend moins de la…
Dématérialisation des services publics – Digitalization of the public services
La dématérialisation, le plan de l’Etat L’objectif visé est de rendre la prise de décision plus rapide, plus fluide et plus efficace. L’accent est porté sur l’administration territoriale. Le gouvernement a pris, lors du 5ème Comité interministériel de la Transformation Publique (CITP), un engagement en faveur d’une administration « sans papier »….